2015年2月7日,“2015年全市物業(yè)行業(yè)工作會(huì)議”在長(zhǎng)沙市政府召開(kāi)，會(huì)議過(guò)程中市住建委黨委委員、副主任程定夫同志宣讀了《關(guān)于推廣2014年度全市物業(yè)管理示范項(xiàng)目和示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定》，長(zhǎng)房·白沙灣、長(zhǎng)房·南屏錦源、長(zhǎng)房·時(shí)代城三個(gè)項(xiàng)目均以優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、完善整潔的設(shè)施設(shè)備、有序的檔案資料、優(yōu)質(zhì)特色的物業(yè)服務(wù)等被評(píng)為長(zhǎng)沙市物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

　　長(zhǎng)房物業(yè)一直將高品質(zhì)的服務(wù)和高效率的內(nèi)部管理作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，也借此創(chuàng)優(yōu)機(jī)會(huì)通過(guò)政府主管部門(mén)的幫助與指導(dǎo)，推進(jìn)我們的服務(wù)向高要求、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)看齊。此次創(chuàng)優(yōu)以鍛煉物業(yè)管理隊(duì)伍，完善小區(qū)設(shè)備設(shè)施和環(huán)境，建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系，提供優(yōu)質(zhì)恒久的物業(yè)服務(wù)，樹(shù)立長(zhǎng)房物業(yè)品牌為目的，采取了一系列的品質(zhì)提升措施：一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓制度執(zhí)行。二是制定和完善客服、保潔等5個(gè)管理細(xì)則，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到人和崗位。三是建立一戶一檔制的業(yè)主電子檔案，實(shí)現(xiàn)便捷查閱；四是對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備和整體環(huán)境進(jìn)行全面的改善,全天24小時(shí)受理業(yè)主報(bào)修投訴，為業(yè)主提供及時(shí)滿意的服務(wù)。五是為抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，每天檢查一次執(zhí)行情況，每周召開(kāi)一次周例會(huì)，每月進(jìn)行一次檢查與考核。

客服“站立式、微笑服務(wù)” 

實(shí)行軍事化管理，提升保安形象 

工程人員上門(mén)服務(wù)“五個(gè)一”：一個(gè)箱子、一雙手套、一雙鞋套、一條毛巾、一張報(bào)紙； 

　　舒適優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境
　　我們要強(qiáng)化市優(yōu)創(chuàng)建工作,提升物業(yè)品牌 ,堅(jiān)持將市優(yōu)創(chuàng)建中的高標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常管理中，并把在創(chuàng)優(yōu)工作中總結(jié)出來(lái)的一些好的經(jīng)驗(yàn)在所有項(xiàng)目全面推廣。市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)金字銅牌，既是長(zhǎng)房物業(yè)的榮譽(yù)，也是沉甸甸的責(zé)任，但更是長(zhǎng)房物業(yè)不斷前行的動(dòng)力。長(zhǎng)房物業(yè)將以更為成熟、專業(yè)的態(tài)度，為小區(qū)業(yè)主提供專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為長(zhǎng)房集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦!